FANZA動画が再生できない・ダウンロードできないときの対処法【2026年10月】｜エラーコード別に公式ヘルプの手順で整理

FANZAの動画が再生できない・止まる・ダウンロードできないときの対処法を、端末とエラーコードごとにまとめました。

手順はすべてFANZAヘルプセンター（support.dmm.co.jp）の記載によります（2026-10-02時点）。ヘルプに無い裏技は紹介しません。自分の症状に近い見出しから読んでください。

この記事でわかること

まず確かめる対応環境と再生テスト
ブラウザで再生できない（エラーコード V101 など）・止まる
iPhone・Androidで再生できない
パソコンのDMM Player v2で再生できない（エラーコード一覧）
ダウンロードできない・途中で止まる
FANZA TV・VR動画で再生できない

まず確かめること：対応環境と再生テスト
ブラウザで再生できない（エラーコード V101・V202・V100 など）
1. 再生が止まる・読み込みが続く
2. 「同時視聴エラー」と出る
iPhone・iPadで再生できない
1. 動画プレイヤーアプリを使う場合
Androidで再生できない
パソコンのDMM Player v2で再生できない
ダウンロードできない・途中で止まる
FANZA TVが再生できない
VR動画が再生できない
それでも再生できないとき
よくある質問（FAQ）
まとめ
あわせて読みたい

まず確かめること：対応環境と再生テスト

FANZAには自分の環境で再生できるかを確かめるテスト動画が用意されています。動画を再生できるか事前に確認できますか？のページから、スマホ・パソコンのストリーミング再生と、パソコンのダウンロード再生を試せます。

パソコンの対応環境は次のとおりです。環境を満たしていても、さまざまな要因で再生できない場合があるとされています。

OS	バージョン	ブラウザ	ダウンロード再生
Windows	Windows 11	Chrome / Firefox / Edge の最新版	DMM Player v2
Mac	macOS 11 Big Sur 以上	Safari / Chrome / Firefox の最新版	DMM Player v2

ストリーミング再生の推奨回線速度は、低〜中画質 8Mbps以上・高画質〜HD 16Mbps以上・4K 25Mbps以上です。

出典：パソコンで動画を再生するために必要な環境を教えてください

ブラウザで再生できない（エラーコード V101・V202・V100 など）

「V101」「V202」などVから始まるエラーコードが出るときは、VPNやプロキシを経由していてサーバーと正常に通信できていない可能性があります。

VPN・プロキシを解除する
プロバイダやセキュリティソフトのオプション、ブラウザ独自のVPNが自動で動いていないか確認する
ブラウザの設定をカスタマイズしているなら、ブラウザのリセットを試す
普段と別のブラウザ（Chrome・Firefox・Safariなど）で試す

なおFANZAは日本国内向けのサービスで、海外からの利用には対応していません。

出典：エラーコード「V101」や「V202」「V100」～から始まるエラーコードが表示されブラウザで再生できない

再生が止まる・読み込みが続く

ストリーミングに必要な通信速度が足りないか、通信が不安定な状態と考えられます。

モバイル通信とWi-Fiを切り替える
ルーターやWi-Fiなどの通信機器を再起動する
ほかのプログラムを終了して負荷を減らす
画質を下げる

出典：ストリーミング再生時に再生が止まったり、バッファリングが発生します。

「同時視聴エラー」と出る

1つのDMMアカウントで同時に視聴することはできません。エラーが出ているデバイスで見るなら「再開する」、そうでなければ「閉じる」を押してプレイヤーを終了します。

出典：同時視聴エラーが表示されます

iPhone・iPadで再生できない

Wi-Fi・モバイル通信の状態を確認する
Safariのプライベートブラウズをオフにする（オンだと再生できない場合がある）
Safariのキャッシュを消す：「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」→「すべての履歴」→「履歴とデータを消去」
ブラウザ再生のサポートブラウザはSafari

動画プレイヤーアプリを使う場合

iPhone用の動画プレイヤーは、App Storeの「GAMES STORE」アプリを入れ、その「その他」タブからインストールします。iOS 26.2以上のiPhoneのみ対応で、iPadとiOS 26.1以下のiPhoneでは使えません。

アイコンを押しても起動しないときは、iPhoneの年齢制限の設定を確認します。

「設定」→「スクリーンタイム」
「コンテンツとプライバシーの制限」をオン（緑色）にする
「App Store、メディア、Web、およびゲーム」の「アプリ」を選ぶ
年齢制限指定を「審査適用区分外」に変える

出典：iOS（iPhone.iPad）で動画が再生できません・iPhone用動画プレイヤーのインストール方法・アプリのアイコンを押しても動画プレイヤーが起動しません

Androidで再生できない

通信状態を確認したうえで、DMM動画アプリのログイン情報を読み込み直します。

Google Play版 DMM動画：アプリを終了して再起動 → 右下の「その他」→「ログアウト」→「ログイン」
DMM動画+：アプリを終了して再起動 → 右上の歯車（設定）→「ログアウト」→「ログイン」
ログインには商品を購入したアカウントのメールアドレスを使う
ブラウザ再生ならChromeのキャッシュを消す：メニュー →「履歴」→「閲覧履歴データを削除」→ 期間「全期間」→「キャッシュされた画像とファイル」だけにチェック →「データを削除」

ブラウザで再生できないときはアプリでの再生も試すよう案内されています。

出典：Androidで動画が再生できません

パソコンのDMM Player v2で再生できない

パソコンでダウンロードした動画を再生するには、専用プレイヤーのDMM Player v2（またはWindows専用プレイヤー）が必要です。DMM Player v2は Windows 11 と macOS 11 以上に対応し、ARMプロセッサには対応していません。

「ライセンス取得処理でエラーが発生しました」

ライセンス認証情報を消してから、DMM Player v2を入れ直します。キャプチャーソフトや拡張ディスプレイ（macOSのSidecarなど）を使っているなら止めてから再生します。

Windows：DMM Player v2を終了 → エクスプローラーのアドレスバーに %APPDATA% と入力 →「DMM Player v2」フォルダを削除 → アンインストールして入れ直す
Mac：DMM Player v2を終了 → Finderで command+shift+G → ~/Library/Application Support/ へ移動 →「DMM Player v2」フォルダを削除 → アンインストールして入れ直す

入れ直すとチャプター情報は消えます。

出典：パソコンで「ライセンス取得処理でエラーが発生しました」と表示され再生できない

エラーコード別の対処

「00002-99999-00001-DL」のように表示された場合は、先頭の「00002-99999」で探します。

エラーコード	表示	対処
00001-00001 / 00001-00002 / 00002-99999	ライセンス取得処理でエラーが発生しました	インターネット接続の確認 → ログアウト・ログインのやり直し →「設定」からライセンス情報を消去
00002-00001	未購入のコンテンツです	商品を購入したアカウントでプレイヤーにログインし直す。期間限定は視聴期限、月額は契約状態と配信中かを確認
00002-00003 / 00002-00005	未ログイン状態です	プレイヤーにログインする
00002-00006	ライセンス発行回数が上限に達しました	複数のパソコンで視聴していないか確認し、ライセンスを取得したパソコンで使う
00002-00007	有効期限切れのコンテンツです	視聴期限と配信期間を確認する
00002-00008	廃盤のコンテンツです	取り扱いが終了しているため視聴できない
00002-00418	改ざんが検知されライセンス取得処理でエラーが発生しました	プロキシ・VPNを無効にする、別の回線を試す、セキュリティソフトの設定を確認する、ネットワークドライブなど特殊な場所にインストールしているなら入れ直す
00003-00001	コンテンツの読み込みに失敗しました	ファイルか保存先が壊れている可能性。再ダウンロードするか、保存先のフォルダ・ドライブを変える

出典：DMM Player v2のエラーへの対処について教えてください

そのほかの症状

画面が黒いまま・シークバーにサムネイルだけ：認証情報に問題がある可能性。上の認証情報の削除を試す
フリーズする・操作を受け付けない：パソコンの再起動、OSやビデオカードドライバの更新、プレイヤーの入れ直し
Windows専用プレイヤーでカクつく：ノートPCはACアダプターをつなぐ。Windows 11は「電源オプション」の電源モードを「最適なパフォーマンス」にする
昔のwmvファイルが再生できない：購入済み商品一覧から今のファイル形式で再ダウンロードしてDMM Player v2で再生する（ライセンス発行停止・取り扱い終了の作品は再ダウンロードできない）

出典：DMM Player v2で動画を再生できません・Windows専用プレイヤーで映像がスムーズに再生されません・wmv形式の動画ファイルは再生できないのでしょうか？

ダウンロードできない・途中で止まる

症状	対処
途中で失敗する・正常に終わらない	通信機器と端末を再起動する。高画質ファイルなら画質を変えてみる
「空き容量不足」「リネームに失敗しました。パラメータが間違っています」	空き容量を確保する。保存先がFAT / FAT32だと4GBを超えるファイルを保存できない
「404 Not Found」	VPN・プロキシを解除する（セキュリティソフトやブラウザのVPN機能も確認）

ダウンロード期限内なら何度でもダウンロードできる
パソコンはWebブラウザ、スマホ・タブレットはアプリからダウンロードする
ダウンロードした動画はオフラインでも再生できる。ただし初回の再生はオンラインで行い、その後も不定期にライセンス認証がある
パソコンでダウンロードしたファイルは、形式を変えなければDVDやUSBメモリ・外付けHDDにバックアップできる（DVDプレイヤーでは見られない）。スマホなどパソコン以外でダウンロードした動画はバックアップできない

出典：ダウンロードが正常に終了しない場合はどうしたら良いですか？・「空き容量不足」と表示され動画のダウンロードが失敗します・「404 Not Found」と表示されファイルがダウンロードができない・ダウンロードできる回数に制限はありますか？・ダウンロードした動画はオフラインで再生できますか？・DVDやUSBメモリなどに書き込みやバックアップはできますか？

ダウンロード・視聴・ストリーミングの3つの期限についてはFANZAとは？買い方と見る方法で解説しています。

FANZA TVが再生できない

対処を試しても直らないときは、別のブラウザや別の環境のパソコンで試し、スマホのアプリで再生しているならWebブラウザに切り替えるよう案内されています。VPNやシークレットブラウザは解除します。

エラーコード	原因	対処
DIG-MLIC-127	対応していないOS・ブラウザの可能性	最新版のブラウザを使う、OSを更新する（Windows 10以上・macOS 11以上）、ブラウザ・機器の再起動。スマホはDMM TVアプリも試す
DIG-MLIC-418	非推奨ブラウザ、またはコンテンツ保護技術（DRM）が不都合を検知	推奨環境で再生する、ファームウェアの更新、OS・ブラウザの再インストール、DMM TVアプリを使う
DIG-MLIC-426	セキュリティレベルに対応していない環境	ブラウザ・OS・各種ドライバを更新する
DIG-MLIC-431	ブラウザのCookieが正常に読み込めていない	Cookieを削除してから再生する
DIG-SHAKA-1001〜1003 / 6007 / 6017	ネットワーク関連のエラー	セキュリティソフト・ファイアウォール・ネットワーク設定の見直し、ネットワーク機器とOS・ブラウザの再起動
DIG-SHAKA-6001〜6006	環境がDRMに対応していない可能性	ファームウェアを最新にする、Bluetoothやディスプレイなどの外部出力を外す

スマホのアプリで再生できないときは、Wi-Fiとモバイル回線の切り替え、Bluetoothや外部ディスプレイの接続を外す、端末の再起動、アプリのログイン情報の読み込み直し（上のAndroidの手順と同じ）を試します。

出典：エラーが表示されFANZA TVが再生できない・スマートフォンアプリでFANZA TVが再生できない

VR動画が再生できない

パソコンでエラー1：通信速度の不足・不安定。モデムやルーターを再起動する
エラー10・11：セキュリティソフトやファイアウォールがプログラムの呼び出しを妨げている可能性。設定の変更が難しければストリーミングで見る
エラー12：再生に必要なソフトウェアが不足している可能性
パソコンでVR動画を見るには専用ヘッドセットが別に必要。Meta Quest Linkなどで外部のVR機器をつないだ再生はサポート対象外
Androidで「ライト画質での再生をおすすめします」と出て再生できないときは、ライト画質に変える

出典：パソコンでVR動画が再生できません・再生エラー「ライト画質での再生をおすすめします。」

VRで見られる機器はアダルトVRゴーグルの選び方にまとめています。

それでも再生できないとき

公式ヘルプでは、視聴期限が無期限でも再生できなくなる場合として、購入したアカウントの退会、商品の取り扱い終了、品番や販売フロアの変更でDRM情報が変わった場合などが挙げられています（視聴期限について教えてください）。思い当たらない場合は、FANZAヘルプセンターの問い合わせ窓口に相談してください。

別の端末で見る場合、視聴期限が「無期限」の商品なら買い直す必要はありません。購入したアカウントでログインして、購入済み商品一覧から再生します。

FANZA動画を開く

よくある質問（FAQ）

FANZAの動画が再生できないとき、最初に何を確かめればいいですか？

公式の再生テスト動画で、自分の環境で再生できるかを確かめます。パソコンは Windows 11 か macOS 11以上で、Chrome・Firefox・Edge（MacはSafariも）の最新版が対応環境です。

エラーコード「V101」などが出てブラウザで再生できません。

VPNやプロキシを使っていると表示されることがあります。解除して再生してください。セキュリティソフトやブラウザに付いているVPN機能が自動で動いている場合もあります。FANZAは海外からの利用には対応していません。

iPhoneで再生できません。

Safariのプライベートブラウズをオフにし、Safariの履歴とWebサイトデータを消去して試します。動画プレイヤーアプリはiOS 26.2以上のiPhoneのみ対応で、iPadでは使えません。

ダウンロードが途中で止まる・失敗します。

ルーターなどの通信機器と端末を再起動し、高画質のファイルなら画質を下げて試します。「空き容量不足」と出る場合は空き容量と、保存先がFAT/FAT32（4GBを超えるファイルを保存できない）でないかを確認します。

ダウンロードできる回数に制限はありますか？

ダウンロード期限内なら何度でもダウンロードできます。パソコンはWebブラウザから、スマホ・タブレットはアプリからダウンロードします。

ダウンロードした動画はオフラインで見られますか？

見られます。ただし初回の再生はオンラインで行う必要があり、その後も不定期にライセンス認証があります。

「同時視聴エラー」と出ます。

1つのDMMアカウントで同時に視聴することはできません。そのデバイスで見るなら「再開する」、そうでなければ「閉じる」を押します。

まとめ

まず公式の再生テストで、環境の問題かどうかを切り分ける
ブラウザのエラーやダウンロードの「404」はVPN・プロキシを疑う
パソコンのライセンスエラーは認証情報の削除とプレイヤーの入れ直し
iPhoneの動画プレイヤーはiOS 26.2以上のiPhoneのみ。起動しなければ年齢制限の設定を確認
ダウンロードは期限内なら何度でもできる。容量不足とFAT32の4GB制限に注意

本記事は2026-10-02時点でFANZAヘルプセンター（support.dmm.co.jp）の本文を確認して作成しています。画面の名称や手順は変わる場合があります。最新の内容は公式ヘルプをご確認ください。