【2026年10月】FANZAにログインできない・パスワードを忘れたときの対処法｜公式ヘルプの手順で整理

FANZAにログインできないときの対処法を、症状ごとにまとめました。「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出る、パスワードを忘れた、メールが受け取れない、ログインページに戻ってしまう、2段階認証でつまずく、といった場合です。

手順はすべてFANZAヘルプセンター（support.dmm.co.jp）の記載によります（2026-10-09時点）。ヘルプに無いことは書いていません。自分の症状に近い見出しから読んでください。

この記事でわかること

まず確かめること（入力ミス3点・Cookie）
「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出るとき
パスワードを忘れた・再設定を求められたとき
登録メールアドレスを忘れた・メールが受け取れないとき
何度もログインページに戻るとき
2段階認証でつまずいたとき
ログインできたあとのメールアドレスの変更

FANZAの全体像はFANZAとは？買い方と見る方法、動画が再生できない場合はFANZA動画が再生できないときを参照してください。

まず確かめること：入力ミス3点とCookie
症状別の対処
2段階認証でつまずいたとき
ログインできたら：メールアドレスの変更
よくある質問（FAQ）
まとめ
あわせて読みたい

まず確かめること：入力ミス3点とCookie

ログインできないときに最初に見るのは、メールアドレスとパスワードの入力です。

半角英数字で入力しているか
数字の「1」「0」とアルファベットの「l」「O」を取り違えていないか
前後に空白（スペース）が入っていないか

スマートフォンの予測変換を使うと、自動的に余分な空白が入ることがあります。その場合は一文字ずつ入力してみてください。

何度もログインページが表示されてしまうときは、ブラウザのCookieの問題が考えられます。詳しくは下の「何度もログインページに戻る」で説明します。

出典：ログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示されます

症状別の対処

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示される

上の3点（半角英数字・1/0とl/Oの取り違え・前後の空白）を確かめて、正しく入力してもログインできない場合は、パスワードの再設定を行います。

出典：ログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示されます

パスワードの再設定を求められた

FANZAではセキュリティ上の理由により、パスワードの再設定をお願いすることがあります。表示される案内に従って、パスワードの再設定を行ってください。

出典：ログイン時にパスワードの再設定を求められました

パスワードを忘れた

メールアドレスでログインする際のパスワードを忘れた場合は、公式のパスワード再設定ページで再設定します。

登録メールアドレスが送受信できない状態でも、次のどちらかに当てはまれば、FANZAにログインできます。

Google・LINE・Xなどの外部アカウントを連携している
ログインできている他の端末がある

ログインページからログインを試し、メールアドレスを変更してから、パスワードの再設定を試す順番です。メールアドレスの変更方法は、このページ下の「ログインできたら」にあります。

なお、FANZAで使える外部アカウントはGoogle・LINE・Xのみです。

出典：パスワードを忘れてしまいました

登録メールアドレスを忘れた

次のどちらかに当てはまれば、登録メールアドレスを忘れていてもFANZAにログインできます。

Google・LINE・Xなどの外部アカウントを連携している
ログインできている他の端末がある

外部アカウントを連携しているなら連携した外部アカウントで、ログインできている端末があるならその端末で、一度ログインを試します。そのうえでDMMアカウント情報ページから、登録メールアドレスを確認できます。

FANZAで使える外部アカウントはGoogle・LINE・Xのみです。これ以外の外部アカウントを連携している場合は、DMM.comのログインページからのログインを試すよう案内されています。

出典：登録メールアドレスを忘れてしまいました

登録メールアドレスが送受信できなくなった

登録したメールアドレスが送受信できなくなっても、次のいずれかに当てはまれば、ログインページからログインできます。

Google・LINE・Xなどの外部アカウントを連携している
登録メールアドレスとパスワードを覚えている
ログインできている他の端末がある

これ以外の外部アカウントを連携している場合は、DMM.comのログインページからのログインを試します。

送受信できないメールアドレスを登録したままだと、FANZAからの重要なお知らせが受け取れません。ログインできたら、メールアドレスの変更を行ってください（下の「ログインできたら」を参照）。

出典：登録メールアドレスが送受信できなくなったのですが、ログインできますか？

何度もログインページに戻る

お使いのブラウザのCookie（クッキー）がうまく読み込めていない可能性があります。公式ヘルプの次の設定を試してください。

インターネット一時ファイル（キャッシュ）を削除する
Cookieを削除する
Cookieを有効にする

出典：何度もログインページが表示されてログインできません

2段階認証でつまずいたとき

2段階認証を求められない

次の場合は、2段階認証を求められません。

2段階認証スキップを設定している
「ログインしたままにする」を設定済み

出典：2段階認証が求められません

2段階認証スキップとは

特定のデバイス（OS・ブラウザ）で、毎回の2段階認証を行わないようにする設定です。設定したデバイスでは、次回からパスワードの入力だけでログインできます。設定したデバイス以外からログインする場合は、引き続き2段階認証を求められます。

設定方法は、ログイン時の2段階認証設定画面で「このデバイスでは次回から2段階認証をスキップする」にチェックを入れてログインするだけです。

出典：2段階認証スキップについて教えてください

「ログインしたままにする」とは

ログインページの「ログインしたままにする」にチェックを入れてログインすると、自動ログインが設定されます。設定後は、同じ端末かつ同じブラウザからFANZAにアクセスすると自動でログインされ、メールアドレスとパスワードの入力は不要になります。

2段階認証を設定している場合、ログインページからのログイン時には必ず2段階認証を求められます。

出典：「ログインしたままにする」について教えてください

DMM.comとFANZAで同時にログインしたままにしたい

DMM.comとFANZAで同時にログインしたままにすることはできません。ただし、どちらかで「ログインしたままにする」にチェックを入れてログインし、そのままDMM.comサイトとFANZAサイトを行き来すれば、自動ログインの設定が引き継がれます。

出典：DMM.comとFANZAで同時にログインしたままにできますか？

認証アプリの端末を機種変更・紛失した

事前にGoogle AuthenticatorアプリをGoogleアカウントと同期していたか、認証アプリを設定したデバイスが手元にあって動くかによって、対処が変わります。

Googleアカウントと同期していた場合：Google Authenticatorアプリを新しい端末にインストールし、Googleアカウントと同期すると、再び認証コードを確認できます
同期していなかったが、デバイスが手元にある場合：認証アプリはデバイスがオフラインでも認証コードを確認できます。認証アプリを設定した古いデバイスがあれば、古いデバイスを使ってログインします

古いデバイスでログインしたあとの手順は、出典の公式ヘルプで確認してください。

出典：2段階認証の認証アプリを設定したデバイスを機種変更・紛失しました