「FANZA通販で買いたいけど、送料はいくらなのか、箱には何と書かれるのか分からない」。注文ボタンの前で手が止まりやすいところです。この記事は、FANZAヘルプセンター（support.dmm.co.jp）の記載だけで、送料・梱包と送付状・受け取り方法・支払い方法を整理しました。
FANZA通販は、販売元がFANZAか出店者かで扱いが分かれるので、最初に違いを押さえます。ショップどうしを比べたいときは、先にアダルトグッズ通販の選び方をご覧ください。
この記事でわかること
- FANZA通販とは何か（動画の買い方との違い）
- FANZA販売と出店者販売の違い
- 送料と、商品代金以外にかかる料金
- 梱包・送付状に書かれること、発送名義の選択肢
- 受け取り方法（宅配・コンビニ受取・郵便局留め）
- 支払い方法と、引き落とされるタイミング
- 注文後のキャンセルと、届いた商品の不具合
動画（デジタル）の買い方はFANZAとは？買い方と見る方法にまとめています。
FANZA通販とは：物を買う売り場（動画とは別）
FANZA通販は、DVDやグッズなど形のある商品を買う売り場です。ダウンロードやストリーミングで見る動画（デジタル）とは別の売り場なので、送料・梱包・受け取り方法といった話はFANZA通販のものです。
利用するには、まず会員登録（無料）が必要です。登録後、通販ページから購入手続きを行います。
注文の流れは次のとおりです。出店者販売商品も同じ手順で注文できます。
- FANZAへログインする（バスケットページでもログインできます）
- ほしい商品を検索する
- 商品ページのバスケットボタンから、商品をバスケットへ追加する
- バスケットページの「注文手続きに進む」から、画面の指示に従って手続きする（お届け先情報とお支払い方法の指定も、この手続き中に行います）
- 注文内容を確認して「注文を確定する」ボタンを押す
手続きが完了すると、登録メールアドレス宛に「ご注文手続き完了」メールが届きます。
FANZA販売と出店者販売の違い
FANZA通販の商品は、FANZAが販売する商品と、FANZA以外の販売店が出店者として販売・発送する出店者販売商品に分かれます。送料・梱包・受け取り方法・問い合わせ先がこの2つで変わるので、注文前にどちらの商品かを見分けておきます。
見分け方は、各商品ページに表示される「販売：（販売店名）」です。「販売：DMM」「販売：FANZA」ならFANZAの販売、それ以外の名前なら出店者販売商品です。
| 項目 | DMM/FANZA販売商品 | 出店者販売商品 |
|---|---|---|
| 発送元 | DMM/FANZA | 販売店 |
| 問い合わせ先 | DMM/FANZA | 販売店 |
| 支払い方法 | クレジットカード・DMMポイント・PayPay・代金引換（※1） | クレジットカード・DMMポイント・代金引換（※2） |
| 配送オプション指定 | ◯（※1） | — |
| コンビニ受取・郵便局留め | ◯（※1） | — |
※1 商品や指定した配送オプション・支払い方法・注文状況によっては利用できません。※2 販売店によって利用できない場合があります。「—」は利用できないことを表します。
注文時に入力した配送先などの情報は、注文完了をもって各販売店に通知されます。配送先のほか、FANZAの会員氏名とメールアドレスも、注文に関する連絡手段として販売店に通知されます。
送料と、商品代金以外にかかる料金
FANZAが販売する商品の送料
送料は、商品合計額（税込）が3,500円未満か、以上かで変わります。
| 配送 | 3,500円未満 | 3,500円以上 |
|---|---|---|
| 宅配便・ヤマト配送・コンビニ受取・郵便局留め | 630円（税込） | 無料 |
| ポストイン配達 | 210円（税込） | 無料 |
- 宅配便とポストイン配達は、商品の大きさにより自動で選ばれ、自分では指定できません
- 商品ページに「送料必須」と書かれた商品は、上の表とは別に、その商品ごとの送料がかかります（まとめて注文して同梱されても、それぞれ発生します。金額は商品ごとに異なり、バスケットに入れたあとの確認画面で分かります）
- 商品ページに「送料無料商品」と書かれた商品だけを注文した場合は、送料は無料です
- 複数の発送元から届く注文で配送方法が違うときは、高い方の送料が適用されます
出店者販売商品の送料
商品ごとに、販売店が定めた送料がかかります。商品ページで確認できますが、地域や注文金額で変わる場合があります。詳しくは、商品ページか注文履歴の「販売：（販売店名）」のリンクから販売店の情報ページを開き、「送料・配送」で確認します。
送料以外にかかる場合がある料金
商品や選んだオプションによって、商品代金のほかに次の料金がかかる場合があります（出店者販売商品は販売店ごとに異なります）。
- 代引手数料：367円が別途必要です。配送センターの異なる商品をまとめて代金引換で注文した場合は、1発送分だけにかかります
- 配達日時の指定（有料オプション）：配送手数料390円
- ヤマト配送（有料オプション）：300円。千葉発送分の商品のみ指定できます
送料・配達日時指定・ヤマト配送のうち複数が重なる場合は、最も高い料金だけが適用されます。代引手数料は、これとは別に発生します。
ヘルプの計算例では、送料630円と代引手数料367円とヤマト配送オプション300円が重なる場合、注文代金は「商品代金 + 630円 + 367円」になります。
梱包と送付状に書かれること
荷物の見た目が気になる人のために、ヘルプにある記載をそのまま整理します。ここもFANZA販売と出店者販売で扱いが違います。
FANZAが販売する商品の梱包
- ダンボールまたはクッション付き封筒で発送されます
- 家電・日用品・サイズの大きいフィギュアなど一部の商品は、メーカー出荷時の外装箱で届きます
- 商品名が記載されている外装箱の場合は、上からクラフトテープを貼って目隠しが行われます
- 外装箱は中の化粧箱を保護するためのもので、商品の化粧箱に直接テープや伝票を貼ることはありません
送付状に記載される情報
FANZA通販が発送する荷物の送付状には、次の情報が記載されます。
- 送付先情報：住所・氏名・電話番号
- 発送名義：注文時に選べます（下記）
- 商品名：商品から自動で設定されます（下記）
発送名義は、注文手続き時に選択できます。デフォルトは「DMM.com」で、ほかに「丸谷ブックス」「アロマランド」「OA激安市場」などが挙げられています。
商品名（品名）は、注文した商品に応じて自動で設定されます。ヘルプに挙げられている品名は、「家電／日用品」「日用品」「模型(接着剤なし)」「DVD／CD」「ゲームソフト」「書籍／ゲームソフト」「書籍」「トレーディングカード」「チケット」です。
出店者販売商品の梱包
梱包も発送も、各販売店が行います。注文前に確認したいことがある場合は、販売店へ問い合わせます。
出典：FANZA通販から発送される荷物の送付状にはどのような情報が記載されていますか？
受け取り方法：宅配・コンビニ受取・郵便局留め
FANZAが販売する商品
注文時に、通常配送・ヤマト配送・コンビニ受取・郵便局留めから選べます。
| 受け取り方法 | 内容 | 注意 |
|---|---|---|
| 通常配送 | 配送業者による宅配。商品の大きさに応じて「宅配便」「ポストイン配達」が自動で選ばれます | 配送形態・配送会社は指定できません。ポストイン配達は配達日時の指定ができません。宅配BOX・置き配の指定はできません（希望する場合は、発送後に配送業者に相談） |
| ヤマト配送 | ヤマト運輸による配送。千葉発送分の商品のみ指定できます | 有料オプション（300円）。PayPay支払いの注文では配送会社の変更オプションを利用できません |
| コンビニ受取 | 指定したコンビニ店舗で受け取ります | 商品ページに「コンビニ受取」対象と表示されている商品のみ。支払い方法がPayPay・代金引換の場合は利用できません。配達日時の指定はできません |
| 郵便局留め | 日本郵便の郵便局で受け取ります | 配送業者が日本郵便の商品のみ。一部の商品は指定できない場合があります。窓口で本人確認が必要です |
コンビニ受取の流れと期限
- 受け取れるのはローソン・ミニストップ・ファミリーマートです（一部の商品・支払い方法・店舗を除く）
- 荷物が店舗に着いても、すぐには受け取れません。到着後通常2〜4時間程度で、受取用の認証番号を記載したメールが届きます
- 受け取りには、そのメールに記載のお問い合わせ番号と受取用認証番号が必要です。注文履歴からも確認できます
- 受取期限は、受取可能になった日の翌日から3日間。期限を過ぎた注文は自動的にキャンセルになります
出店者販売商品
配送方法の指定はできません。販売店によっては配送についてあらかじめ指定があるため、商品のコメントや店舗紹介ページを注文前に確認します。営業所止めの指定もできません。
出典：通販でコンビニ受取指定の荷物がコンビニ店舗に到着したら、すぐに受け取れますか？
支払い方法と、引き落とされるタイミング
FANZAが販売する商品で使える支払い方法は4つです。
| 支払い方法 | 内容 | 決済のタイミング |
|---|---|---|
| クレジットカード | アカウントに登録されたカードで支払い | 発送準備に入る際 |
| DMMポイント | 所持ポイントで支払い。他の支払い方法と併用して一部だけ充てることもできます | 注文確定時に利用分がロックされ、発送準備に入る際に消費 |
| PayPay | PayPay残高で支払い。商品によっては利用できません | 注文時。注文後のキャンセルと注文オプションの変更はできません |
| 代金引換 | 商品受取時に現金で支払い | 配達時に配達員へ支払い |
発送準備に入る際に決済がうまくいかなかった場合は、発送保留になります。
DMMポイントが使えない注文
- DVD・Blu-rayフロアで参考価格が1万円以上（税抜）の商品を含む注文
- 一部のメール便発送対象商品の注文
- 予約キャンセル待ちの申し込み・抽選販売商品の申し込み（当選・割り当て後に自分で注文手続きをするときは利用できます）
- 一部の出店者販売商品の注文
代金引換が使えない注文
代金引換は現金のみです。次の注文では利用できません。
- 一度に5万円以上の注文
- コンビニ受取を指定した注文
- メール便発送対象商品・ディスクオンデマンド商品の注文
- 抽選販売商品の申し込み（当選・割り当て後に自分で注文手続きをするときは利用できます）
- 一部の出店者販売商品の注文
- 石川発送分の佐川急便配送の注文
支払い方法の全体はFANZAの支払い方法まとめ、ポイントについてはDMMポイントの有効期限と使い道にまとめています。
注文後のキャンセルと、届いた商品の不具合
注文後のキャンセル
発送準備に入る前に限り、キャンセルできる場合があります。キャンセルできる注文かどうかは注文履歴で確認します。
- 注文履歴を開き、キャンセルしたい注文の「注文内容を変更する」ボタンを押す（スマホは「注文内容の確認」→「注文をキャンセルする」）
- キャンセルしたい商品にチェックを入れて「チェックした商品を【キャンセルする】」を押す
- 注文全体をキャンセルする場合は「この注文すべてキャンセルする」を押す（パソコンの場合）
注文履歴にキャンセルボタンが表示されていない注文はキャンセルできません。ヘルプに挙げられているのは、次のような注文です。
- PayPay支払いの注文
- すでに発送準備に入っている注文
- 商品のキャンセル期限が過ぎている注文
- DMMポイント支払いで、キャンセルによって注文代金が値上がりする注文（送料無料でなくなり、送料がキャンセル分の商品価格より高くなる場合）
届いた商品に不具合があったとき
FANZAが販売する商品は、届いた時点で不具合があった、または注文と異なる商品が届いた場合、同一商品と交換されます。初期不良は商品到着後7日以内にFANZAサポートセンターへ連絡します（7日を過ぎると初期不良の対応は受けられません）。返送・再発送の送料はFANZA負担です（日本国内に限る）。
出店者販売商品は、注文時の販売店へ連絡して、返品・交換を問い合わせます。
領収書はもらえるか
- FANZAが販売する商品は、「納品書兼領収書」が領収書になります
- クレジットカードで支払った場合は、「利用明細書」「引き落とし明細書」が領収書に相当します
- 出店者販売商品の領収書は、FANZAからは発行されません。必要な場合は注文前に各販売店へ発行の可否を確認します
出典：領収書はもらえますか？
グッズを選ぶなら
ここまでは「どう買うか」の話です。何を買うかは、FANZAの人気順で並べた当サイトの記事が参考になります。
- アダルトグッズ人気ランキング：種類別の記事への入口
- オナホの記事
- 電マの記事
FANZA以外のショップも含めて比べたい場合は、アダルトグッズ通販の選び方をご覧ください。
よくある質問（FAQ）
FANZA通販の送料はいくらですか？
FANZAが販売する商品は、商品合計額（税込）が3,500円未満の場合、宅配便・ヤマト配送・コンビニ受取・郵便局留めが630円、ポストイン配達が210円です。3,500円以上は無料です。出店者が販売する商品は、販売店が定めた送料がかかります。
箱に商品名は書かれますか？
FANZAが販売する商品の送付状には、商品名として「DVD／CD」「書籍」などの品名が、商品から自動で設定されて記載されます。商品名が記載されたメーカー出荷時の外装箱で届く商品には、上からクラフトテープを貼って目隠しが行われます。出店者が販売する商品は販売店が梱包するため、気になる場合はご注文前に販売店へ問い合わせます。
差出人（発送名義）は変えられますか？
FANZAが販売する商品は、注文手続き時に発送名義を選べます。「DMM.com」がデフォルトで、ほかに「丸谷ブックス」「アロマランド」「OA激安市場」などがあります。
コンビニで受け取れますか？
FANZAが販売する商品のうち、商品ページに「コンビニ受取」対象と表示されているものは、ローソン・ミニストップ・ファミリーマートで受け取れます。支払い方法がPayPayまたは代金引換の場合は利用できません。受取期限は、受取可能になった日の翌日から3日間です。
代金引換はできますか？手数料は？
FANZAが販売する商品は代金引換を選べます。代引手数料367円が別途必要です。支払いは現金のみで、一度に5万円以上の注文やコンビニ受取を指定した注文などでは利用できません。
注文後にキャンセルできますか？
発送準備に入る前に限り、キャンセルできる場合があります。注文履歴にキャンセルボタンが表示されていない注文はキャンセルできません。PayPay支払いの注文も、キャンセルできません。
領収書は出ますか？
FANZAが販売する商品は「納品書兼領収書」が領収書になります。クレジットカードの場合は「利用明細書」「引き落とし明細書」が領収書に相当します。出店者が販売する商品の領収書は、FANZAからは発行されません。
まとめ
- 商品ページの「販売：（販売店名）」で、FANZA販売か出店者販売かを見分ける。送料・梱包・受け取りが変わる
- FANZA販売の送料は、3,500円（税込）未満なら630円（ポストイン配達は210円）、以上なら無料
- 送付状の発送名義は注文時に選べる。品名は商品から自動で設定される
- 受け取りは通常配送・ヤマト配送・コンビニ受取・郵便局留め。コンビニ受取の期限は翌日から3日間
- キャンセルは発送準備に入る前まで。PayPay支払いの注文はキャンセルできない
本記事は2026-10-15時点でFANZAヘルプセンター（support.dmm.co.jp）の本文を確認して作成しています。料金や仕様は変わる場合があります。最新の内容は公式ヘルプをご確認ください。
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